Mission principale 

Sous la responsabilité directe du Responsable Infrastructures et Réseaux, vous aurez la charge du bon fonctionnement des infrastructures ainsi que la mise en œuvre la stratégie du SI pour les domaines de montagne de Tignes et de Ste Foy. 

Responsabilités

Support niveau 1 

Assurer le support de proximité et à distance pour l’ensemble des collaborateurs 

Superviser et intervenir sur l’ensemble des systèmes SI 

Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances interne 

Renseigner l’outil de support et suivre les tickets jusqu’à leur résolution 

Poste de travail  

Déployer, configurer et maintenir les postes via Intune / Autopilot 

Gérer l’arrivée des nouveaux utilisateurs 

Veiller à la conformité et à la sécurité des postes via Microsoft Defender 

Installer et mettre à jour les logiciels métiers 

Accompagner les utilisateurs dans l’usage d’Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) 

Réseau & équipements techniques  

Installer, maintenir les éléments actifs réseaux (bornes Wi‑Fi, switches…) dans un environnement Aruba et Ruckus 

Remonter et suivre les incidents réseaux au niveau 2/3 

Accompagner les prestataires lors des opérations d’infrastructure 

Cybersécurité : 

Déployer, administrer et superviser les indicateurs de sécurité (EDR, Firewall, droits..) 

Participer et mettre en œuvre la politique de sécurité SI ALTTA 

Gérer la relation avec le SoC externalisé 

Infrastructure Cloud Microsoft Azure  

Administrer les services et machines virtuelles Azure  

Assister les prestataires lors d’interventions de niveau 2/3 

Renseigner et suivre les incidents liés aux services cloud 

Systèmes métier & équipements terrain 

Assurer ou accompagner le dépannage des systèmes terrain : 

Bornes contrôle d’accès ALFI 

Billetterie Open Resort 

Caméras et spot photo 

Affichage dynamique (dalle LED, écran LCD…) 

Suivi, logistique et gestion 

Gérer le stock matériel informatique 

Tenir à jour l’inventaire du parc 

Atouts techniques 

Très bonne maîtrise des environnements Microsoft : 

Poste de travail Windows 

Office 365 

Entra ID (gestion des identités et des groupes) 

Notions de gestion de flotte via Intune  

Intérêt pour le cloud Microsoft Azure et envie de monter en compétences 

Connaissances réseau : 

Switch Aruba 

Wifi (Ruckus et Aruba) 

Pont hertzien (Ubiquiti) 

Vous êtes la/ le candidat (e) idéal(e) si :  

De formation Bac+2/+3 en informatique, électronique, vous savez diagnostiquer et optimiser une infrastructure SI. Vous bénéficiez impérativement d’une expérience significative et polyvalente dans les métiers de la maintenance et infrastructure informatique. 

Compétences 

Bon sens relationnel, 

Capacité à travailler en autonomie et en équipe avec un bon sens de la communication, 

Grande disponibilité (travail le week-end en saison d’hiver), 

Bonnes aptitudes au travail en hauteur et pratique du ski indispensable, 

Maitrise de l’anglais souhaitée, 

Notions d’électricité et d’électronique, 

Permis B valide, 

Sens du service client interne 

Rigueur, sens de l’organisation, méthode 

Réactivité et flexibilité 

Curiosité technique et fonctionnelle