L'Alliance Locale pour la Transition des Territoires d’Altitude accompagne les territoires d’altitude de Tignes et Sainte-Foy-Tarentaise dans la gestion, l'exploitation et la valorisation de leurs domaines de montagne, et mène les projets de transition nécessaires pour pérenniser leur attractivité et leurs équilibres économiques, sociaux et environnementaux.

Au sein du service commercial, et plus particulièrement du Service Clientèle, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients. Vous contribuez à leur offrir un accueil de qualité et à les accompagner tout au long de leur expérience.

Vos missions :

• Assurer l’accueil et la gestion des appels téléphoniques entrants,
• Écouter, traiter et assurer le suivi des réclamations clients,
• Accompagner et conseiller les clients dans l’utilisation de la vente en ligne,
• Apporter des réponses adaptées et contribuer à la satisfaction de nos clients,
• Participer au bon fonctionnement du service et à l’amélioration continue de l’expérience client.

Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans l’accueil téléphonique et la relation client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et disposez d’une excellente expression orale et écrite en français et en anglais.

• Anglais niveau C1 obligatoire
• La maîtrise d’une autre langue serait un véritable atout

Vos qualités :

Vous êtes une personne :

• Impliquée et consciencieuse
• Rigoureuse et organisée
• Disponible et réactive
• À l’aise dans les échanges avec les clients
• Adaptable et force de proposition
• Animée par le goût du travail en équipe

Votre bonne humeur, votre sens du service et votre capacité d’adaptation seront de véritables atouts pour réussir au sein du service Clientèle.

es conditions

• Type de contrat : CDD remplacement 
• Période : mi-novembre jusqu’au 2 Mai 2027
• Temps plein : 35h/semaine en moyenne
• Lieu : Tignes (73)
• Primes liées au chiffre d’affaires et Assurance

Et après ?

Des perspectives d’évolution au sein de notre société pourront être proposées en fonction des besoins, de votre profil, de vos compétences et de votre implication.